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Il servizio clienti nelle aziende costruisce le fondamenta su cui crescere.
Negli ultimi anni papà restava più tempo in torrefazione; ed è coinciso con gli anni del boom della nostra vendita del caffè online. Si ritrovava spesso a prendere ordini telefonici, ma anche a tranquillizzare i clienti che lamentavano qualcosa…
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A me fanno davvero morire dal ridere quelli che insegnano “come fare per…”, e si concentrano su ogni dettaglio del cosa. Ce ne sono a bizzeffe di libri e di articoli in giro su come fare per… e ormai gli articoli di giornale e i manuali vengono scritti rispondendo alla…
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Da anni dico che i marketplace e Amazon in particolare vanno visti come le nuove risorse commerciali a disposizione delle aziende di ogni dimensione, in un mercato che è sempre più globale.
Nessuna azienda sarebbe capace di sviluppare oggi una rete commerciale tradizionale che le permetta l’internazionalizzazione con un rapporto…
