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Imprese

Papà pensava come Bezos. L’importanza del servizio clienti nelle aziende

Di il 20 dicembre 2018

Il servizio clienti nelle aziende costruisce le fondamenta su cui crescere.

Negli ultimi anni papà restava più tempo in torrefazione; ed è coinciso con gli anni del boom della nostra vendita del caffè online. Si ritrovava spesso a prendere ordini telefonici, ma anche a tranquillizzare i clienti che lamentavano qualcosa…


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Digital marketing Imprese

Il cosa e il come non servono se non ti concentri sul chi. Piccola analisi sull’inutilità del “come fare per…”

Di il 10 dicembre 2018

A me fanno davvero morire dal ridere quelli che insegnano “come fare per…”, e si concentrano su ogni dettaglio del cosa. Ce ne sono a bizzeffe di libri e di articoli in giro su come fare per… e ormai gli articoli di giornale e i manuali vengono scritti rispondendo alla…


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Ecommerce Politica Imprese

Il mercato non è mai stato tanto libero come nell’era di Amazon

Di il 3 dicembre 2018

Da anni dico che i marketplace e Amazon in particolare vanno visti come le nuove risorse commerciali a disposizione delle aziende di ogni dimensione, in un mercato che è sempre più globale.
Nessuna azienda sarebbe capace di sviluppare oggi una rete commerciale tradizionale che le permetta l’internazionalizzazione con un rapporto…